Política de privacidad
Última actualización: 3 de diciembre de 2025
En ParkUp, tomamos su privacidad en serio. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios de gestión de estacionamientos.
Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y garantizar la transparencia en nuestras prácticas de datos. Por favor, lea esta política cuidadosamente para comprender cómo manejamos su información.
1. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información personal
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documentos de identificación
- Información de facturación y pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
- Credenciales de cuenta e información de inicio de sesión
- Preferencias de perfil y configuraciones
- Historial de comunicación con nuestro equipo de soporte
Información de vehículos y estacionamiento
- Números de placa de vehículos, marca, modelo y tipo
- Registros de transacciones de estacionamiento, incluidos los tiempos de entrada/salida y ubicaciones
- Detalles de reservas
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
- Datos de ubicación (con su consentimiento)
- Patrones de uso, funciones accedidas e interacción con la plataforma
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de gestión de estacionamientos
- Procesar pagos y gestionar la facturación
- Facilitar reservas de estacionamiento y control de acceso
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y mensajes administrativos
- Mejorar nuestra plataforma a través de análisis y comentarios de usuarios
- Prevenir fraudes, garantizar la seguridad y cumplir con obligaciones legales
- Personalizar su experiencia y proporcionar atención al cliente
3. Compartir y divulgación de información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con operadores de instalaciones de estacionamiento para facilitar los servicios de estacionamiento
- Con procesadores de pago para completar transacciones
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Cuando lo requiera la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos y seguridad
4. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, protocolos de autenticación seguros, auditorías de seguridad regulares y acceso restringido a datos personales.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y las regulaciones aplicables.
6. Sus derechos y opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales
- Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios
- Objeción: Oponerse a cierto procesamiento de sus datos personales
- Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar patrones de uso y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo.
Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características en nuestra plataforma.
8. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.
9. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestra plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor, contáctenos en:
Teléfono: +506 2222-3333
Dirección: San José, Costa Rica